宅配ロッカーとは、マンションなどの集合住宅で、不在のときに配達された宅配便などを一時的に保管し、後で受け取れるようにしたロッカー型の共用設備のことをいいます。
このロッカー型の共用設備のことを宅配ボックスとも呼ぶこともあります。また宅配ロッカーは、留守にしていても荷物を受け取れるというメリットがあります。
宅配ロッカーの利用方法は、宅配ロッカーには、機械制御とコンピューター制御などの方式があり、宅配業者がロッカーに荷物を預け入れ、不在配達票を届け先の住戸の郵便ポストに投函します。そして、住戸ごとに登録された暗証番号を帰宅した居住者が、指定のロッカーに入力し、荷物を受け取るしくみとなっています。
なお、最近では、書留郵便物に対応したロッカーやボックスから荷物を発送できるサービスや、クレジットカード決済システムを利用した宅配ロッカーも普及しています。